כן, ניתן להזמין רק כרטיסים לכל אירוע ספורט או מוזיקה בו אתם חפצים דרך הלשונית בצד האתר 'כרטיסים בלבד' או דרך עמוד ה-'צור קשר'
הכרטיסים יסופקו עד כיום לפני המשחק בבית המלון או במקום הלינה בו ישהה הלקוח או יחכו ללקוח בקופות האיצטדיון (עם אסמכתא אשר תסופק מראש על ידינו). הכרטיסים יהיו בפורמט PDF (כרטיס אלקטרוני אשר ישלח למייל הלקוח), כרטיס נייר או כרטיס מגנטי. לאחר רכישת החבילה 'סטארטור' תעדכן את הלקוח על אופן קבלת הכרטיסים. במקרה של קבלת מנוי מגנטי על הלקוח מוטלת אחריות לשמור על המנוי המגנטי ולהחזיר אותו ללא כל פגע. במקרה של אובדן/השחטה של המנוי הלקוח יחויב בעמלות הכרוכות בניפוק כרטיס חדש.
ברוב המקרים החבילות שלנו כוללות טיסות הלוך ושוב, לינה וכרטיס כניסה לאירוע הספורט/מוזיקה. כל עוד לא צוין אחרת, החבילה לא תכלול העברות משדה התעופה למלון ומהמלון לאירוע.
החבילה כוללת: טיסות הלוך ושוב ליעד בו מתקיים המשחק/הופעה, לינה בבית המלון וכרטיסים לאירוע הספורט/מוזיקה בהתאם לרכישת הלקוח. החבילות משתנות בהתאם לבקשותיו האישיות של כל לקוח (סוג המלון, מיקום הישיבה באצטדיון וכו').
כן. במידה ואתם רוכשים דרכנו כרטיסים בלבד לאירוע מסוים ועדיין לא סגרתם בית מלון, אתם רשאים לעדכן אותנו בכתובת פרטי המשלוח עד שבוע ממועד המשחק.
כן. עם הכניסה לבית המלון על הלקוחות לעדכן את נציגי השירות במלון כי אתם עתידים לקבל מעטפה. שימו לב כי בית המלון יהיה מחויב לחתום על המעטפה שקיבל. לכן, במידה ונציגי המלון יודיעו כי אין באפשרותם לחתום, תידרשו לתאם מול ספק הכרטיסים היכן תתבצע העברת הכרטיסים.
רוב החבילות באתר שלנו מציעות טיסה, לינה וכניסה לאירוע אחד. יחד עם זאת, קיימות חבילות המשלבות מספר אירועים במקביל. במידה ונציגינו לא הציעו חבילת משולבת, אך הלקוח מביע התעניינות בחבילה משולבת, וזמני השהות ביעד מאפשרים כניסה למספר נוסף של אירועים, חברת סטארטור תשקיע את מירב מאמציה לאפשר ללקוחותיה ליהנות מאירוע נוסף בתוספת תשלום.
סטארטור פועלת בשוק המכונה "שוק משני" של כרטיסים. שוק זה פעיל במיוחד באירועי שיא להם לא ניתן עוד להשיג כרטיסים. במקרה כזה כרטיס הכניסה הופך למוצר עליו חלים כללי שוק של היצע וביקוש ובהתאם מחירו משתנה. ברוב המכריע של המקרים גם אנו חייבים לשלם מחיר העולה משמעותית על הערך הנקוב בכדי להשיג את הכרטיס עבורכם. אנו עושים כל מאמץ בכדי להביא לכם את המחירים התחרותיים ביותר בשוק תוך צמצום הרווח שלנו למינימום, על מנת לשמור על מחירים תחרותיים.
אלא אם מצויין אחרת כל זוג יישב יחד. אם תרצו לשבת בקבוצות גדולות יותר, של שלושה ומעלה, אנא ציינו זאת במפורש בהזמנה באתר או בפני צוות שירות הלקוחות שלנו. לא תמיד נוכל להבטיח זאת אולם נעשה כל מאמץ לסייע. ישיבה ביחד מוגדרת כישיבה במושבים הצמודים לאורך (עד הפרש של שלושה כסאות באותה השורה), לרוחב (אחד מעל השני) או באלכסון (אחד צמוד לשני באלכסון/הפרש של מושב או שניים בשורה מעל).
לכל אחד מהאצטדיונים השונים קיימת מפה המחלקת את יציעי האצטדיון השונים למספר קטגוריות שונות. כל קטגוריה מבדלת עצמה מהאחרת באמצעות שני מרכיבים עיקריים : מיקום הישיבה והמחיר. קטגוריות אלו מאפשרות ללקוחותינו לבחור את מקום הישיבה ממנו הם מעוניינים לראות את האירוע. באם תרצו לשבת ביציע ספציפי או בתחום ספציפי שלא מוגדר באתר יש לציין זאת במפורש בהזמנה וצוות שירות הלקוחות ידאג לעזור לכם.
במקרה והמשחק אליו עתיד הלקוח להגיע נדחה או הופסק, הלקוח יקבל כרטיס חלופי עבור האירוע החוזר או החזר כספי בערכו של כרטיס הכניסה לאירוע בלבד. הלקוח לא יקבל החזר על החבילה הכוללת (טיסה + מלון). חברת סטארטור לא תתחייב על החזר כספי בגין מקרים מסיבות כוח עליון (שביתת חברות תעופה/צוות קרקע של נמלי תעופה/צוות אוויר, נזקי טבע, דחיית טיסות, אירוע טרור, דחיית משחק מחוץ למועד החבילה, שביתת שחקנים, מגבלות מזג האוויר). אין הדבר מחייב את חברת סטארטור למתן פיצוי או החזר כספי כלשהו ללקוח.
מרגע העברת הכרטיסים ללקוח חברת סטארטור לא תהיה אחראית לכל מקרה של אובדן הכרטיסים. חברת סטארטור ממליצה בחום לנקוט באמצעי זהירות מרגע קבלת הכרטיסים.
הסכום יחושב בשקלים לפי שער החליפין (הנכון לאותו יום) של המטבע המוצג בחבילה+4%.
הדבר אינו אפשרי. יחד עם זאת, החברה תשמור לעצמה את הזכות לסייע ללקוח שמעוניין לבטל הזמנה לאחר שאושרה, ולפעול להחזר חלק מכספי התמורה לעסקה. הדבר תלוי בנהלי חברות התעופה, בתי המלון, וספקי הכרטיסים.
חברת סטארטור תשמח לעזור ולסייע בקניית כרטיסים לאירועים נוספים.